CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích và phạm vi thu thập

Mục đích

Website BeautyGo.com thu thập thông tin khách hàng nhằm:

Điều chỉnh, tối ưu nội dung hiển thị cho phù hợp với bố cục và mục tiêu cung cấp dịch vụ.
Thông báo về tình trạng xử lý đơn hàng.
Quản lý dữ liệu phục vụ hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu phát sinh).
Hồi đáp thắc mắc hoặc thực hiện các yêu cầu khác từ khách hàng.

Phạm vi thu thập

Đối với cơ sở y tế: Để được hỗ trợ đăng tải thông tin trên BeautyGo.com, cơ sở cung cấp dịch vụ cần gửi hồ sơ qua email [email protected], bao gồm: Tên cơ sở, logo, ảnh bìa và hình ảnh giới thiệu, khung giờ hoạt động, giấy phép kinh doanh, ngày bắt đầu hoạt động, số điện thoại, địa chỉ, tiện ích, bảng giá dịch vụ, thông tin bác sĩ phụ trách.
Đối với người dùng dịch vụ: BeautyGo.com thu thập họ tên và số điện thoại khi khách hàng đăng ký đặt lịch khám.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng được sử dụng để:

Giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ y tế.
Cung cấp nội dung khi khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
Liên hệ và xử lý trong các trường hợp đặc biệt.
Quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và cải thiện dịch vụ.
Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, Công an điều tra) khi có căn cứ pháp lý.

Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin

BeautyGo.com cam kết không bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Đối tác kỹ thuật hoặc bên liên kết thực hiện một phần dịch vụ theo hợp đồng với Công ty TNHH Fenik Technologies. Các đối tác chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để hoàn thành trách nhiệm.
Cơ quan nhà nước theo yêu cầu phục vụ điều tra hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu giữ đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, dữ liệu vẫn được bảo mật trên hệ thống của BeautyGo.com. Máy chủ hiện có khả năng lưu trữ tối thiểu 2 năm và tối đa 10 năm. Tùy theo nhu cầu hoạt động, BeautyGo có thể nâng cao khả năng lưu trữ.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Mã số thuế: 0109872256
Trụ sở chính: Số 104, Ngõ 54 Lê Quang Đạo, Phường Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0976 654 560
Email: [email protected]

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có toàn quyền cung cấp hoặc từ chối cung cấp thông tin cho BeautyGo.com. Đồng thời, bạn có thể kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu công ty thực hiện.

Cam kết bảo mật

BeautyGo.com bảo mật dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo vệ thông tin khách hàng. Việc thu thập, sử dụng chỉ diễn ra khi có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật quy định khác. Chúng tôi cam kết:

Không sử dụng, tiết lộ hay chuyển giao thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép.
Trong trường hợp máy chủ bị tấn công gây mất dữ liệu, BeautyGo sẽ báo cáo cơ quan chức năng và thông báo ngay cho khách hàng.
Không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị rò rỉ do sự cố kỹ thuật, lỗi đường truyền hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

Website thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng qua các hình thức như sau:

Thiết lập hệ thống tường lửa để ngăn chặn tấn công mạng.
Đội ngũ kỹ thuật giám sát liên tục, đảm bảo phát hiện và xử lý kịp thời.
Thông tin cá nhân được lưu trữ nghiêm ngặt theo quy định nội bộ và pháp luật.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi thông báo, khách hàng có thể khiếu nại đến CÔNG TY TNHH FENIK TECHNOLOGIES qua các kênh:

Gọi hotline: 0976 654 560
Gửi email: [email protected]
Gửi văn bản qua bưu điện hoặc nộp trực tiếp tại trụ sở: Số 104, Ngõ 54 Lê Quang Đạo, Phường Phú Đô, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

BeautyGo luôn ưu tiên thương lượng và hòa giải với khách hàng. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.